Pourquoi votre note Google est votre meilleur argument commercial
La note Google apparaît directement dans les résultats de recherche, dans Google Maps, et dans les annonces. Un établissement à 4,8 étoiles avec 200 avis bénéficie d'un effet de preuve sociale massif. À l'inverse, une note inférieure à 4 étoiles peut décourager 80% des prospects avant même qu'ils visitent votre établissement.
Comprendre comment fonctionne la note Google
La note Google est une moyenne pondérée de tous vos avis. Les avis récents ont plus de poids que les anciens. La diversité des avis (réponses variées, notes différentes) est valorisée par l'algorithme. Supprimer des avis négatifs est rarement possible — la meilleure stratégie est de les noyer sous des avis positifs.
Vous aussi, boostez vos avis Google
SpinRev génère en moyenne +350 avis Google/mois pour ses clients. Essai gratuit 21 jours, sans carte bancaire.
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Étape 1 : Auditer votre situation actuelle (nombre d'avis, note, types de commentaires). Étape 2 : Répondre à tous vos avis existants, positifs comme négatifs. Étape 3 : Mettre en place un système de collecte d'avis automatisé (SpinRev). Étape 4 : Corriger les problèmes évoqués dans les avis négatifs. Étape 5 : Suivre l'évolution de votre note semaine par semaine.
Cas pratique : de 3,8 à 4,7 en 6 semaines
David Peretti, gérant du Kebab Terre Neuve à Grenoble, est passé de 87 avis à 4,1 étoiles à 465 avis à 4,7 étoiles en 6 semaines. La clé ? L'installation d'affiches SpinRev sur toutes les tables et au comptoir, associée à une formation du personnel pour en parler naturellement aux clients satisfaits.